현대적인 작업 공간에는 현대적인 솔루션이 필요합니다. 기업과 소비자의 기대가 진화함에 따라 주변 기술도 진화해야 합니다.
작업장 결과 향상을 위한 협업 및 커뮤니케이션 개선은 끝없는 최적화 이야기입니다. 엔터프라이즈 기술 솔루션은 기존의 문제와 새로 발견된 문제를 해결하기 위해 해마다 크게 변화하고 있습니다.
최근 가장 주목할만한 예는 팬데믹 이후 하이브리드 및 원격 붐에 따른 화상 회의 도구의 진화입니다. 세계는 여전히 ROI를 개선하기 위한 이러한 새로운 기대치에 적응하고 있습니다.
Zoom에서 Microsoft에 이르기까지 플랫폼과 다른 플랫폼 모두 더 나은 연결 세상을 만드는 데 도움을 주고 있습니다. 또한 많은 산업 혁신가들은 원격 통신 솔루션이 더욱 주류화되고 정교해짐에 따라 새로운 몰입형 메타버스 플랫폼을 도입하기 위해 이 원격 환경을 활용했습니다.
여전히 성장하고 있는 메타버스 공간은 작년에 메타 리브랜딩 이후 상당한 견인력을 얻었습니다. 불이 다소 식었습니다. 그러나 다른 Metaverse 서비스 공급자는 대상 비즈니스 사용 사례를 수용하기 위해 플랫폼을 최적화하고 있습니다.
또한 스마트 글래스, 디지털 트윈, Web3 플랫폼과 같은 혁신적인 몰입형 솔루션은 기업 최종 사용자가 미래의 작업에 대비하여 디지털 방식으로 전환하는 작업을 지원합니다.
Meta UK의 Way forward for Work 부서에서 수집한 연구는 질문을 받은 개인의 81percent가 협업 환경에서 일하고 싶어하는 방식을 강조했습니다.
하지만 이 보고서는 화상 통화가 회의에 참석하는 데 도움이 된다고 믿는 응답자는 16percent에 불과하다고 주장합니다. 추가로 14명의 참가자는 화상 회의가 동료와의 협업을 향상시킨다고 생각했습니다. Meta에 따르면 이 수치는 기업이 화상 회의 랩톱에서 몰입형 장치로 업그레이드하여 원격 작업자가 현재 상태를 느낄 수 있도록 하는 방법을 강조합니다.
WEF: 2023년 직업의 미래
세계경제포럼(WEF)은 지난달 2023년 일자리의 미래 보고서를 발표했다. 보고서에서 WEF는 신기술이 작업장 변화에 가장 큰 영향을 미칠 가능성이 높다는 사실을 발견했습니다.
이 보고서는 27개 산업 분야에서 1,130만 명 이상의 직원을 고용하고 있는 803개 회사에 대해 질문했습니다. 또한 이 보고서는 2023-2027년 기간 동안 거시 및 기술 트렌드가 직업, 기술 세트 및 혁신 전략에 미치는 영향을 주로 분석합니다.
보고서에서 질문을 받은 조직의 85% 이상이 ESG(환경, 사회 및 거버넌스) 표준을 추가로 고려하여 기업 혁신을 주도할 가능성이 가장 높은 추세로 신흥 기술 솔루션의 채택 증가와 디지털 서비스에 대한 작업장 액세스 확대를 확인했습니다.
또한 디지털 변혁 동향은 조사 대상 기업의 75percent가 향후 5년 동안 빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅 및 AI와 같은 신기술을 채택하기를 원하는 방식을 강조합니다.
또한 조사 대상 기업의 86percent가 전자상거래 솔루션과 디지털 플랫폼을 통합할 것으로 예상합니다. WEF는 기업의 75percent가 전자상거래 도구를 채택할 수 있고 81percent가 교육 및 인력용 디지털 기술을 채택할 것이라고 밝혔습니다.
WEF 미래 직업 보고서 2023의 또 다른 핵심 내용은 질문을 받은 회사가 신기술이 근로자 기술의 약 44percent를 방해할 것이라고 예측하는 방법입니다.
WEF: 신흥 기술이 모든 부문에 영향을 미침
WEF와의 인터뷰에서 Coursera CEO Jeff Maggioncalda, 당신이 공장 노동자이든 최일선에 있든 책상 뒤에 앉아있는 지식 노동자이든 상관 없다고 말했습니다. 기술은 거의 모든 업무가 수행되는 방식을 변화시키고 있습니다.
떠오르는 AI 기술 환경에 대해 말하면서 Maggioncalda는 그의 회사가 다음과 같이 덧붙였습니다. 설립자 앤드류 응, AI는 새로운 전기라고 말합니다. 또한 AI가 사회의 모든 측면에 통합될 것이라고 덧붙였습니다.
또한 Maggioncalda는 다음과 같이 덧붙였습니다.
어떤 사람들은 그것을 범용 기술이라고 부릅니다. 그것은 모든 것을 바꿀 것입니다. 준비 여부에 관계없이 거의 모든 디지털이 변화하고 AI를 지원하게 될 것입니다.
사디아 자히디(Saadia Zahidi) 세계경제포럼 전무이사, 또한 생성 AI가 기업 환경에서 어떻게 가속화되어 다양한 산업에서 채택되고 있는지 언급했습니다. Zahidi는 추가 혼란을 겪을 가능성이 있는 일부 예측이 있는 곳이라고 덧붙였습니다.
AI의 영향력에도 불구하고 이 기술은 일반적인 핵심 기술로 15위에 그친다. 그러나 WEF에 따르면 이 기술은 지금부터 2027년까지 많은 회사 교육 전략에서 세 번째로 중요한 것으로 설정되어 있습니다. 또한 WEF는 조사 대상 조직의 75percent가 향후 5년 동안 AI를 도입할 것이라고 보고했습니다.
WEF에서 조사한 기업 중 45percent는 정부 자금이 새로운 솔루션을 채택하는 데 필요한 기술 교육, 인재 확보 및 재교육에 크게 도움이 될 것이라고 생각합니다.
자동화와 AI는 이미 노동력에 상당한 영향을 미치고 있으며, 이러한 경향은 이전에 인간이 수행했던 작업의 양을 점점 더 많이 수행하면서 앞으로 더욱 가속화될 것입니다.
또한 디지털 경제로의 전환은 기술 부문 근로자에게 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 그러나 그것은 또한 제조 및 소매와 같은 전통적인 산업의 일부 일자리를 대체합니다.
또한 작업자는 원격 글로벌 인력에서 기계 작업 및 동료와의 협업을 위해 창의성, 문제 해결 및 의사 소통과 같은 소프트 스킬이 점점 더 필요하게 될 것입니다.
이것이 XR에 의미하는 바는 무엇입니까?
새로운 기술은 쉽게 혼합하고 쌓아 사용성을 높일 수 있습니다. XR 내에서 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션은 일반적으로 ROI 결과를 개선하기 위해 다른 신기술을 통합합니다.
XR 공급업체는 일반적으로 AI 및 기계 학습을 제품에 통합하여 작업장 몰입형 솔루션 성능을 개선합니다. 빅 데이터 스트리밍에 대한 수요 증가로 인해 하드웨어 개발자는 5G와 같은 영역에서 혁신을 해야 합니다.
NVIDIA Omniverse, Unity 및 Unreal과 같은 XR 개발자 허브에는 AI와 같은 통합된 새로운 도구도 포함되어 있습니다.
또한 XR 자체는 새로운 작업 공간 도구이며 동일한 WEF 고려 사항 중 많은 부분이 엔터프라이즈급 몰입형 솔루션에 적용될 수 있습니다.
암호화폐, NFT(Non-Fungible Token), 블록체인, DAO(Decentralized Autonomous Group)와 같은 몰입형 기술은 작년 말 WEF 대표들로부터 찬사를 받았습니다.
당시 보고서에서 포럼 회원들은 Web3 솔루션의 당시와 현재 진행 중인 개발에도 불구하고 메타버스가 이미 여기에 있다고 설명했습니다. WEF는 업무 관행을 바꿀 수 있는 메타버스의 잠재력에 열광합니다.
WEF: 직장을 위한 Web3 및 DAO
이 그룹은 또한 Web3 및 DAO 플랫폼이 커뮤니티와 비즈니스를 디지털 방식으로 연결할 수 있는 방법에 관심이 있습니다.
당시 WEF는 다음과 같이 표현했습니다.
분산형 자율 조직이 더 널리 채택됨에 따라 기업보다 협동조합처럼 보이는 새로운 유형의 비즈니스가 등장하여 대리인 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
WEF 기여자들은 DAO 서비스의 기능과 기술 인프라가 비즈니스에 신뢰할 수 있는 네트워크를 제공할 수 있는지 여부를 조사했습니다.
계층적 작업장 구조 대신 DAO는 이해관계자 커뮤니티에 기존 경영진보다 더 많은 권한을 부여합니다.
WEF는 보고서에서 Meteverse 및 DAO 지원 비즈니스가 재조직된 인재 풀 덕분에 더욱 민첩해질 수 있다고 밝혔습니다.
또한 WEF는 DAO 프레임워크가 이사, 대표, 프로젝트 작업자 및 상인과 같은 기존 작업을 수정할 수 있는 방법을 구성합니다. DAO 가치 제안은 핵심 직원 그룹이 작업을 조정하고 전달하는 방법을 변경합니다.
또한 이 기술은 비즈니스 운영을 지원하는 더 광범위한 기여자 그룹을 제공할 수 있습니다. HR, 재무, 회계 및 고객 경험과 같은 역할을 제공하여 긱 이코노미 스타일로 Metaverse 또는 DAO 플랫폼에서 운영되는 인력과 디지털 방식으로 연결할 수 있습니다.
판결
신흥 기업 기술이 작업장 운영을 근본적으로 바꿀 수 있는 힘을 포함하고 있다는 것이 일부 사람들에게는 분명할 수 있습니다. 그러나 현재의 기술 트렌드로 인해 엔터프라이즈 솔루션 시장은 상어 탱크처럼 보일 수 있습니다.
클라이언트 사용 사례에 적합한 새로운 솔루션을 파악하는 것은 장애물이 될 수 있습니다. 업무 공간에 사용할 수 있는 몰입형 최신 솔루션이 너무 많기 때문에 가장 적합한 솔루션을 찾기가 어렵습니다.
기업은 다양한 VR 헤드셋, MR 장치 또는 스마트 안경의 이점을 누릴 수 있습니까? 또한 AI, 디지털 트윈, 클라우드 및 메타버스 플랫폼과 같은 소프트웨어 솔루션은 많은 비즈니스 최종 사용자가 기술 투자에 대해 확신을 갖는 데 필요한 ROI를 제공합니까?
일부 기술이 등장하고 사라지는 동안. 현재 신흥 기술 동향의 영향은 분명합니다. 한편, 작업 세계에서는 새로운 엔터프라이즈 도구를 적용하고 적절하게 수용할 고도로 숙련된 전문가를 요구합니다.
기술이 세상의 작동 방식을 어떻게 변화시키는지는 시간이 알려줄 것입니다. 하지만 신기술을 채택할 준비가 된 미래 지향적인 기업이 경쟁에서 앞서 나갈 것이 분명해 보입니다.
