10달러짜리 헤드폰. $4.90에 마늘 다지기. 12달러짜리 스마트워치. Temu를 사용하면 “억만장자처럼 쇼핑”할 수 있다고 광고에서 약속합니다.
한편 미국 의원들은 중국 전자상거래 회사가 몇 달 만에 미국에서 가장 많이 다운로드된 앱으로 올라선 것을 의심하고 있습니다.
미-중 경제안보심의위원회는 지난달 무역 허점 악용, 제품 안전, 강제 노동, 법 위반과 관련된 문제를 우려하는 두 중국 기업으로 인기 패스트 패션 소매업체인 테무와 셰인을 지목한 보고서를 발표했습니다. 지적 재산권 등.
2008년에 설립된 Shein은 종종 품질이 의심스러운 저렴한 의류 및 액세서리를 찾을 수 있는 장소로서 온라인 유비쿼터스로 성장했습니다. 지난해 매출은 227억 달러에 달했고 소비자들은 플랫폼을 둘러싼 논란에 관심을 두지 않는 것 같다.
Temu는 그 발자취를 따르려고 노력하는 것 같습니다.
Sky Canaves 소매 및 전자상거래 수석 애널리스트는 “Shein은 중국에 기반을 둔 전자상거래 업체가 어떻게 미국에서 이륙하고 견인력을 얻을 수 있는지에 대한 모델을 설정했으며, 그 대부분은 가격을 기반으로 합니다”라고 말했습니다. 내부자 인텔리전스.
Temu는 농업 산업에 중점을 두고 상하이에 본사를 둔 중국 온라인 소매업체인 상장 기업 Pinduoduo가 소유하고 있습니다. Temu 자체는 보스턴에 기반을 두고 있습니다.
Insider Intelligence에 따르면 Temu는 전자 제품과 의류를 포함한 다양한 품목을 제공하며 지난 9월 출시 이후 2023년 2월 미국 순 방문자가 510만 명에서 7010만 명으로 기하급수적으로 증가했습니다.
수년 동안 중국 제조업체는 Amazon을 통해 미국 소비자에게 다가갔습니다. 그러나 빠른 배송 플랫폼에서 판매 비용이 증가하고 아마존이 허위 리뷰를 위해 중국 판매자를 단속함에 따라 더 많은 회사가 스스로 미국 시장에 진출하려고 합니다.
“[Chinese sellers like Temu] 카나베스는 소비자가 돈을 절약할 수 있도록 돕는 동시에 플랫폼이 제공할 수 있는 신뢰를 일부 제공하는 것을 목표로 하는 중간상인과 같다”고 말했다.
테무 작동 방식
Temu는 처음 방문하는 사람들에게 충격과 경외심을 불러일으키는 접근 방식을 취합니다. $20, $50, $100 쿠폰을 제공하는 휠을 돌리기 전까지는 웹사이트에 들어갈 방법이 없습니다. 그런 다음 카운트다운 타이머가 시작되어 QR 코드를 스캔하고 Temu 앱을 다운로드하여 청구할 수 있는 1시간이 주어집니다.
사이트에 들어가면 왼쪽 상단에 있는 타이머가 “모든 주문에 대해 무료 배송”이 더 이상 제공되지 않을 때까지 초를 카운트다운합니다. 일련의 번개 거래는 73% 또는 50% 할인된 가격으로 다양한 제품을 무작위로 제공합니다. 어머니의 날이 있습니다: 최대 90% 할인. Promenade 2023: 최대 90% 할인. 해변 모드 켜기: 최저 $0.49. 가전제품: 최대 96% 할인.
팝업 디너 큐레이터이자 플로리다 주 잭슨빌에 거주하는 개인 요리사인 Mimi Lan은 Temu가 사업을 운영하기 위해 케이터링 용품을 구입하는 데 엄청난 도움이 되었다고 말했습니다.
Lan은 “당신이 셰프로서 개인 저녁 식사와 요리 제작을 하는 것이 정말 힘든 일입니다. 프리젠테이션이 중요합니다. 주방 도구도 중요합니다.”라고 말했습니다. “행사를 하기 위해서는 이 모든 것을 끊임없이 사야 합니다.”
일반 프라이어 바구니는 Amazon에서 개당 $5.45이지만 Temu에서는 $1.48에 불과합니다. Lan은 대량 구매 시 차이가 더 커질 수 있다고 지적했습니다.
Lan은 고명 도구, 만두 상자, 찜기 라이너, 양피지 및 고품질 일회용 접시와 같은 것들이 끊임없이 필요합니다. 그녀는 알리바바 그룹이 소유한 또 다른 중국 소매업체인 알리익스프레스에서 공급품을 얻었지만 지금은 테무가 맹세합니다.
Lan은 “AliExpress보다 훨씬 빠르게 제공됩니다.”라고 말했습니다. “더 싸고, 더 잘 포장되고, [a] 더 나은 보증.”
보증에 따라 Lan은 문제가 있는 항목에 대해 환불을 받을 수 있다고 말합니다. Lan은 품질이 좋지 않은 Temu에서 의류나 전자 제품과 같은 품목을 절대 사지 않을 것이라고 말했지만 가정 용품으로 맹세합니다.
워싱턴 주 밴쿠버의 재무 고문 Leezan Da도 스토브 라이너, 티백, 야채 절단기와 같은 주방 관련 품목을 주로 구입합니다. 그녀는 품질에 신경 쓰지 않습니다.
“당신이 얻는 것은 당신이 지불하는 것입니다”라고 Da는 말했습니다. “많이 내지 마세요. 그게 당신이 얻는 것입니다. 나는 그것에 대해 불평하지 않습니다.”
Da는 작동하지 않는 소형 휴대용 세탁기를 사용해 본 후 전자 제품을 피하지만 다른 항목에 대해서는 여전히 Temu를 친구에게 추천합니다.
Temu는 Higher Enterprise Bureau에서 별 5개 중 2.35개를 받았습니다. 이 회사는 2023년 4월 현재 저품질 품목, 느린 배송 및 누락된 품목을 이유로 작년에 274건의 불만을 접수했습니다.
일부 분석가는 Temu의 초기 성공이 막대한 마케팅 비용과 앱 다운로드 추진 덕분이라고 생각합니다. Statista에 따르면 이 회사는 Tremendous Bowl LVII에서 약 1,400만 달러의 비용이 들었을 30초짜리 광고를 두 번 실행했습니다. Sensor Tower 데이터에 따르면 Temu의 다운로드는 45% 급증했으며 슈퍼볼 당일 일일 활성 사용자는 전날에 비해 약 20% 증가했습니다. 회사는 또한 Meta의 플랫폼에서 수천 개의 광고를 실행했습니다.
전자상거래 리서치 회사인 Market Pulse의 설립자인 Juozas Kaziukenas는 “Temu가 수익성 있는 소매 사업을 운영할 방법은 전혀 없습니다.”라고 말했습니다. “그들은 시장 점유율을 효과적으로 구매하고 있으며 앞으로 몇 년 동안 그 시장 점유율이 유지되기를 바라고 있습니다.”
거래의 실제 비용
소비자를 위한 좋은 거래 품목은 종종 다른 측면에서 더 높은 비용이 들며 Temu에 대해 많이 알려지지 않았습니다.
정책 분석가인 Nicholas Kaufman은 미중 위원회 보고서에서 “Shein과 마찬가지로 Temu의 성공은 비즈니스 관행에 대한 신호를 보냅니다.”라고 썼습니다. “Temu의 기존 브랜드와의 제휴 부족으로 인해 제품 품질에 대한 우려와 저작권 침해 혐의가 제기되었습니다.”
Temu는 논평 요청에 응답하지 않았습니다.
Canaves는 미국 규제 관점에서 볼 때 두 가지 주요 관심사가 있다고 Canaves는 말했습니다. 방대한 양의 소비자 데이터에 액세스할 수 있는 중국과 관련된 회사와 광범위한 소비자 개인 정보 보호 및 데이터 보안 문제입니다.
문제는 “그 데이터가 중국 당국에 의해 접근될 수 있는지 또는 어떻게든 미국의 이익을 해치는 데 사용될 수 있는지 여부”라고 Canaves는 말했습니다.
테무도 혐의를 받지는 않았지만, 미국-중국 위원회 보고서는 핀둬둬의 구글 안드로이드 기기용 앱에 대한 CNN의 최근 조사를 인용하고 있다. 조사 결과 앱이 보안 권한을 우회하여 다른 앱의 활동을 보고, 개인 메시지에 액세스하고, 설정을 변경하고, 앱을 제거하기 어렵게 만드는 멀웨어가 발견되었습니다.
Shein의 소유주인 의류 소매업체 Romwe를 소유하고 있는 홍콩 기반 회사 Zoetop은 2018년 사이버 공격 이후 신용 카드 및 기타 개인 정보를 잘못 취급한 혐의로 2022년 뉴욕주로부터 190만 달러의 벌금을 선고받았다고 보고서는 언급했습니다. . 이 위반으로 3,900만 계정의 사용자 데이터가 노출되었습니다.
중국 기업에 대한 우려가 높아지면서 Temu는 인기가 높아짐에 따라 더 많은 조사를 받게 될 것입니다.
지난 달, 초당파 중국 위원회는 미국 국토안보부에 Shein 및 Temu와 같은 중국 전자상거래 회사가 중국 신장 지역으로부터의 모든 수입을 금지하는 법률을 위반하고 있는지 여부를 조사할 것을 요청하는 서한을 작성했습니다. 강제 노동으로 생산.
지난 3월 재무부는 TikTok의 중국 모회사인 ByteDance에 최후 통첩을 내린 것으로 알려졌습니다. TikTok을 판매하지 않으면 미국에서 금지될 것입니다.
24개 이상의 주에서 정부가 발행한 장치에서 TikTok을 금지했으며 Montana 주의회 의원은 지난 달 주에서 TikTok을 금지하는 법안을 승인했습니다.
그러나 국가적 금지가 지평선에 있는지 여부는 여전히 불확실합니다. 지난 3월 하원 외교위원회는 바이든 대통령에게 플랫폼을 직접 금지할 수 있는 권한을 부여하는 법안을 승인하기로 의결했으며, 상원에 상정된 유사한 법안은 초당적 지지를 받고 있다. 이 법안들 중 어느 것도 진행되지 않았습니다.
한편 Temu는 이미 미국 해안을 넘어 목표를 설정하고 있습니다. 지난 3월 초 호주, 캐나다, 뉴질랜드에 이어 지난달 유럽 여러 국가에서 출시됐다.
Canaves는 “소비자 소매 앱의 채택 및 사용량에서 전례가 없어 보이는 Temu의 급상승을 실제로 목격했습니다.”라고 말했습니다. “큰 문제는 그것이 얼마나 지속 가능한가 하는 것입니다.”
