정리 해고의 물결이 Amazons Halo 부서의 폐쇄로 이어지기 전에 해당 제품의 팀은 피트니스 및 건강 분야에서 더 나은 경쟁을 하기 위한 야심찬 장기 계획을 개발했습니다. 현재 및 이전 Amazon 직원과의 토론을 통해 더 버지 Amazon이 정교한 AI 기반 피트니스 훈련 서비스, 유명인 주도 운동 수업 등을 포함하는 Halo 로드맵을 가지고 있다는 사실을 알게 되었습니다.
Amazons Halo 브랜드는 3년 전에 데뷔했으며 Apple, Samsung, Fitbit, Garmin 및 기타 경쟁업체와 경쟁하도록 설계된 대중 시장 건강 및 웰빙 장치를 출시했습니다. 먼저 산만하지 않은 Halo Band, Fitbit과 같은 Halo View, 가장 최근에는 Halo Rise 스마트 램프가 나왔습니다. 그러나 소소한 판매 이후 지난주 아마존은 헤일로 사업을 갑자기 종료하고 세 가지 장치 모두 제공을 중단했으며 올 여름 기존 장치의 작동을 중단할 것이라고 발표했습니다.
일부 고객들에게는 이 소식이 갑작스럽게 느껴졌습니다. 최근 3월까지만 해도 Planet Fitness는 자격을 갖춘 체육관 회원에게 무료 Halo View 피트니스 트래커를 배포하기 위해 Amazon과 제휴 관계를 유지하고 있었습니다. 직원들도 허를 찔렸습니다. 그들은 Halo의 가장 큰 확장을 위해 일하고 있었습니다. 올해 말 Amazon은 정비된 Halo Digital 구독 서비스를 도입할 계획이었습니다. 고급 AI 기반 피트니스 트레이너와 유명인 주도 피트니스 수업을 포함하도록 설정되었습니다. 회사는 또한 곧 출시될 소프트웨어로 Apple Watch를 지원하기로 결정했습니다.
그 중 어느 것도 지금 일어나지 않을 것입니다. 다음 사람이 본 내부 이메일에서 더 버지Amazon은 점점 더 붐비는 세그먼트와 불확실한 경제 환경을 포함하여 상당한 역풍으로 인해 카테고리를 포기한다고 말했습니다.
그러나 최근까지도 하드웨어 판매가 부진한 상황에서도 Amazon은 계속해서 앞으로 나아가기로 결심한 것처럼 보였습니다. 계획의 기초는 더 깊은 개인화와 더 강력한 운동 도구를 갖춘 개선된 Halo 모바일 애플리케이션이었습니다. 더 버지 지금은 취소된 이 Halo 소프트웨어 업데이트의 내부 목업을 입수했습니다.
약간의 우연한 타이밍에, 블룸버그 최근 Apple은 사용자가 운동, 다이어트 및 수면 목표를 추구할 때 동기를 부여하는 AI 기반 건강 코칭 서비스를 개발하고 있다고 보도했습니다. 코드네임 쿼츠(Quartz)라는 유료 제품은 2024년에 소비자에게 제공될 수 있습니다.
모든 것이 옆으로 가기 전에 Amazon이 Halo와 유사한 개념을 작업하고 있었던 것으로 나타났습니다. 코드명 Donna인 이 프로젝트에는 컴퓨터 비전을 사용하여 사용자의 운동을 평가하고 일부 피트니스 앱에서 이미 시도한 접근 방식을 모니터링하는 Halo AI 트레이너가 포함되었습니다.
Apple 및 기타 경쟁사와 유사하게 Halo Health 코스에는 이미 심박수 및 강도 영역과 같은 실시간 메트릭을 표시하는 기능이 있었지만 앱은 움직임을 분석하거나 운동을 올바르게 수행하고 있는지 확인할 수 없었습니다. 이것이 바로 컴퓨터 비전(및 휴대폰 내장 카메라)이 들어오는 곳입니다. 트레이너가 이러한 운동을 이끌지만 기존의 Halo Health 운동과 달리 체크인은 컴퓨터 비전을 지원하며 형태 추적, 반복 횟수 계산 및 자세한 성능 메트릭을 추가합니다. 운동 후 요약, 내부 Amazon 문서가 읽습니다.
일부 Amazon 직원은 AI 트레이너의 카메라 비전에 감명을 받지 못했습니다.
그러나 회사 내에서 AI 트레이너의 성능에 대한 초기 베타 피드백은 지나치게 긍정적이지 않았으며 Amazon의 자체 직원조차도 운동 루틴 중에 카메라가 자신을 분석하고 Amazon과 데이터를 공유하는 것에 대해 일시 중지를 표시했습니다.
Halo Digital은 Amazon의 2023년 가을 쇼케이스에서 월 $7.99의 가격으로 잠정적으로 출시될 예정이었습니다. 아마도 Halo의 원래 포인트 기반 활동 추적이 Apple과 Samsung이 제공하는 상과 찬사만큼 매력적이지 않다는 것을 깨달은 Amazon은 이정표, 업적 및 배지를 추가하여 서비스에 더 많은 게임화 기회를 제공하려고 했습니다.
계획 준수 및 습관 형성을 촉진하기 위해 고객은 연속/성취/이정표에 대한 배지 및 상을 받고, 미리 알림을 통해 운동 일정을 쉽게 예약할 수 있으며, 기간, 선호도(예: 근력 대신 유산소 운동)에 따라 운동 날짜를 수정할 수 있습니다. 또는 현재 에너지 수준, Halo Digital에 대한 Amazon의 내부 문서를 읽습니다.
이 문서는 또한 회사가 구독자가 이용할 수 있는 프리미엄 및 Peloton과 같은 대화형 피트니스 수업의 선택을 크게 확장하기 위해 추진하고 있음을 설명합니다. Halo 팀은 2023년에 매주 20개의 새로운 콘텐츠를 출시하는 것을 목표로 삼았습니다. Amazon은 시애틀에 기반을 둔 Halo 스튜디오에서 운동 수업을 녹화하기 위해 유명인을 도청했습니다. Calm과 같은 명상 앱과의 경쟁도 의제에 포함되었습니다. Amazon은 Halo Digital의 취침 시간 이야기를 녹음하기 위해 John Stamos와 Eva Longoria를 영입했습니다. 이 작업은 대부분 완료되어 캔에 보관되었지만 이제 완전히 폐기되었습니다.
미래를 더 깊이 들여다본 팀은 Halo Digital이 건강 보험 산업에 진출하고 잠재적으로 회사 직원을 위한 건강 및 웰빙 특혜가 될 수 있음을 확인했습니다. 우리는 Amazon의 직원 혜택으로 Halo를 탐색하고 있으며 고용주가 Donna를 직원에게 제공할 수 있는 특전으로 제공하도록 고용할 것이라고 문서에 나와 있습니다. Donna의 영향에 대한 증거를 구축함에 따라 우리는 Donna를 2024 계획 연도에 적용되는 혜택으로 제공하기 위해 건강 보험 및 자가 보험 고용주와 협력 논의를 시작할 것입니다.
흥미롭게도 Amazon은 또한 Apple Watch 및 HealthKit 지원을 도입하여 Halo 소프트웨어의 매력을 넓히기를 바랐습니다. Apple 스마트 워치 소유자는 Halo 장치 소유자와 동일한 구독 기반 교육에 참여하면서 링을 채우고 일반적인 Apple 활동 목표.
치열한 경쟁은 제쳐두고 Halo Band와 Halo View는 각각 고객 불만을 불러일으키는 하드웨어 문제를 안고 왔습니다. 밴드의 경우 센서 어레이를 덮고 있는 플라스틱이 장치에서 박리될 수 있습니다. 한편 Halo View는 밴드에서 너무 쉽게 튀어 나오거나 트래커와 밴드가 만나는 지점에서 균열이 발생하는 경향이 있었습니다.
소식통에 따르면 Amazon은 후자의 결함을 인식하고 이를 수정하기 위해 Views 디자인을 조용히 업데이트했습니다. 때때로 회사는 문제를 해결하기 위해 Halo 마케팅을 잠시 중단했지만 새로운 경쟁자가 등장함에 따라 추진력이 더 멈췄습니다.
Halo Band와 View는 둘 다 Amazon 웹 사이트에서 평균 별 4개 미만의 리뷰 점수를 받은 반면 Hearth TV 및 Echo 스피커와 같은 기존 제품 라인은 정기적으로 별 4.5개 주위를 맴돌고 있습니다. 쇼핑객 라인업. 좋은 요가 매트는 무엇입니까?와 같은 Alexa 피트니스 관련 질문을 한 고객은 무엇입니까? Halo 광고로 세분화되고 타겟팅됩니다. 회사는 이런 종류의 일을 한다는 것을 인정했지만 고객이 반드시 알고 있다는 의미는 아닙니다.
Amazon이 수집한 데이터의 양 [Halo] 고객은 믿을 수 없다고 한 소식통은 말했습니다. 개별 사용자 데이터를 살펴보지는 않았지만 제품의 각 측면을 사용하고 사용을 기반으로 대상 집단을 만든 사람들의 비율을 볼 수 있었습니다. 또한 제품 결정을 내리기 위해 아마존에서 경쟁사 판매를 면밀히 추적했습니다.
그러나 그 어떤 데이터도 상황을 반전시키기에 충분하지 않았습니다. Amazon CEO Andy Jassy는 회사에 신뢰할 수 있는 수익 창출자가 아닌 노력을 줄이는 데 적극적이었습니다. 잘 알려진 Alexa 및 Echo 사업부조차도 Amazon의 삭감과 광범위한 해고의 영향을 느끼고 있을 때 Halo는 기회가 없었습니다.
회사는 이제 판매되지 않은 Halo 제품의 막대한 비축량을 갖게 되었습니다. 이 문제에 정통한 사람들에 따르면 아마존은 500,000개 이상의 Halo View 및 Halo Rise 장치 재고를 보유하고 있습니다. 아마도 그것은 최근 체육관 프로모션을 설명합니다.
이 이야기를 출판하기 전에, 더 버지 회사가 부정확하다고 생각하는 모든 항목에 대해 의견을 제시하거나 반박할 수 있도록 Amazon에 몇 가지 핵심 사항을 제시했습니다. 크리스티 슈미트(Kristy Schmidt) 대변인은 이메일로 작성한 성명서와 블로그 게시물 외에는 공유할 것이 없습니다.
제 동료인 Victoria Song은 다음과 같은 좋은 설명을 제공했습니다. 왜 Halo의 실패: Amazon은 파티에 매우 늦었고 Halo가 제공한 음성 톤 분석 및 사용자 신체의 3D 모델링과 같은 몇 가지 눈에 띄는 소프트웨어 기능은 실용성보다 더 이상하게 느껴졌습니다.
Halos 체지방 계산기에는 지지자가 있었고 과학적으로 건전했지만 신체 이형 문제도 제기되었습니다. 어조 음성 분석은 확실히 독특하지만 Halo Bands 배터리 수명을 어뢰했습니다. 현실을 직시하자: 일부 사람들이 애초에 자신의 건강 데이터를 Amazon에 저장하는 것에 대해 경계하는 근본적인 현실도 있습니다.
무엇보다도 내부 이메일이 공개되면서 Halo는 큰 연못의 작은 물고기였고 Amazon은 돌파할 기회가 거의 없었습니다. 회사는 궁극적으로 Halo Digital조차도 이러한 확고한 경쟁을 극복하기에 충분하지 않다는 것을 깨달은 것 같습니다.
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